Alcance del Soporte Técnico
Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 13568
Podemos brindar asistencia para los siguientes juegos. Haz clic en el título de un juego para ver los sistemas operativos para los que brindamos asistencia y otros requisitos del sistema:
| Juegos para los que brindamos asistencia |
|---|
| Call of Duty: Todos los títulos (solo instalación y parches) |
| Crash Bandicoot 4 (solo instalación y parches) |
| Diablo II |
| Diablo II: Resurrected |
| Diablo III |
| Diablo Immortal |
| Hearthstone |
| Heroes of the Storm |
| Overwatch |
| StarCraft: Remastered |
| StarCraft II |
| Warcraft III |
| World of Warcraft |
Fuera del alcance del servicio de asistencia técnica
| Solicitudes para las que no brindamos asistencia | A quién contactar |
|---|---|
| Windows XP/Windows Vista | Windows |
| Instalación/recomendación/ubicación de accesorios | Desarrollador de software |
| Entornos de máquina virtual | Desarrollador de software |
| Pasos para resolver un mensaje de error interno del núcleo (kernel panic) o un pantallazo azul | Fabricante del sistema |
| Instalación de hardware | Técnico en computación cercano |
| Overclocking | Técnico en computación cercano |
| Resolución de problemas de calentamiento | Fabricante del sistema |
| Actualizaciones importantes de SO | Windows, Apple |
| Resolución de fallas o problemas con configuraciones específicas de router | Fabricante del router |
| Resolución de problemas específicos con el antivirus o el firewall | Desarrollador de software |
| Resolución avanzada de problemas relacionados con la instalación del service pack o actualizaciones de la BIOS | Fabricante del sistema |
| Restauración del sistema o ejecución de herramientas de desfragmentación de terceros | Fabricante del sistema o un técnico en computación cercano |
| Recomendación de artículos de hardware específicos para cumplir con los requisitos del sistema | Fabricante del sistema o un técnico en computación cercano |
| Errores y cierres de Call of Duty (Todos los títulos) | Atención al cliente de Activision |
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