BLZAPPAGT02115

Actualizado: hace 2 años
ID del artículo: 11230
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Problemas comunes:

No pudimos ejecutar un archivo necesario. Por favor cierra los demás programas, desactiva tu antivirus temporalmente e inténtalo de nuevo. Alternativamente, inicia sesión como administrador e inténtalo de nuevo.
Codigo de Error: BLZAPPAGT02115

El Agente de actualizaciones de Blizzard no ha podido encontrar o abrir el ejecutable del juego. Este error puede aparecer cuando los archivos del juego son movidos por programas de seguridad, dañados por una actualización o con permisos incorrectos.

Windows

Los pasos mencionados a continuación crearán los archivos faltantes. Al terminar estos pasos, intenta ejecutar el juego de nuevo y ver si aparece el error. Si el error persiste, sigue los pasos en Solución de problemas avanzada.

  1. Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
  2. Si borras la caché de la carpeta Battle.net se pueden solucionar problemas con el módulo de inicio de sesión.
  3. Configurar un juego para que se ejecute siempre como administrador puede causar errores de inicio. Haz clic en el juego y selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
Solución avanzada de problemas
  1. Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
  2. Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
  3. Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.

Mac

  1. Los juegos de Blizzard no soportan Mac OS X 10.6. Los usuarios de Mac OS X 10.6 que intenten ejecutar los juegos recibirán un error. Actualiza la versión de Mac OS X para disfrutar de nuestros juegos. Apple brinda estas actualizaciones de forma gratuita.
  2. Asegúrate de que tu cliente de juego y archivos están en la carpeta de juego correcta verificando las carpetas en la lista a continuación por los objetos en la columna Archivos de juego.
    JuegoUbicación de instalaciónArchivos de juego
    World of Warcraft/Aplicaciones/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Aplicaciones/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Aplicaciones/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Aplicaciones/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Aplicaciones/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Si alguno de los archivos no está en la carpeta, localízalos realizando una búsqueda y muévelos a la carpeta correcta.
Solución avanzada de problemas
  1. Reinicia los permisos de carpeta y de archivo para garantizar que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  2. Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.

Nota: Overwatch no es compatible con sistemas operativos de 32-bit. Asegúrate de usar un sistema operativo de 64-bit.

¿Ya lo intentaste todo?

Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, visita nuestro Foro de soporte técnico o contáctanos.