Problemas comunes:
- Pierdo la conexión de inmediato cuando intento iniciar sesión en World of Warcraft
- Ni siquiera puedo acceder a la lista de personajes
Antes de llevar a cabo los siguientes pasos, consulta la cuenta BlizzardCS en Twitter y la página de estado de los reinos para asegurarte de que no haya ninguna interrupción en el servicio.
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Verifica que tu juego esté actualizado con el botón Buscar actualizaciones del menú Opciones de la aplicaciones Battle.net.
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Verifica que has seleccionado la opción correcta en el menú desplegable Región / Cuenta, encima del botón Jugar de la aplicaciones Battle.net.
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Reinicia tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y add-ons no están dañados.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Actualiza los controladores para solucionar cualquier problema de compatibilidad.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
Guía de resolución de problemas avanzada
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Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
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Los archivos Hosts de Windows pueden contener entradas incorrectas.Comprueba tu archivo Hosts y reinicia las entradas incorrectas.
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Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
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Verifica que tu juego esté actualizado con el botón Buscar actualizaciones del menú Opciones de la aplicaciones Battle.net.
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Verifica que has seleccionado la opción correcta en el menú desplegable Región / Cuenta, encima del botón Jugar de la aplicaciones Battle.net.
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Reinicia tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y add-ons no están dañados.
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Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Actualiza los controladores para solucionar cualquier problema de compatibilidad.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
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Si estás usando un VPN, intenta quitarlo.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
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Firmware desactualizado le puede causar problemas al módem y al router con conexiones de juego complejas. Visita el sitio del fabricante y busca instrucciones de cómo aplicar actualizaciones del firmware.
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Si el problema persiste, Desinstala y reinstala el juego.
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