Cartas de Hearthstone faltantes

Actualizado: hace 4 días
ID del artículo: 12433
Juegos relevantes:

Problemas comunes:

  • Perdí mis cartas.
  • Acabo de recibir una Legendaria y ahora ha desaparecido. Estoy seguro de que no la desencanté.
  • Abrí unas recompensas semanales y no encuentro las cartas en mi mazo.

Si te faltan una o más cartas en tu colección, sigue estos pasos:

  1. Cierra sesión en tu cuenta Blizzard y vuelve a ingresar
    • Verifica estar usando la cuenta correcta
    • Verifica estar jugando en la región correcta
  2. Revisa los filtros de tu Colección con el botón de la esquina inferior izquierda de la pantalla Mi colección
    • Elige la opción Todas las cartas para verificar que no haya ninguna filtrada en la vista 
  3. Si desencantas una carta por accidente, haz clic en Deshacer en la interfaz de desencantamiento para recuperar la carta
    • Esta opción queda inhabilitada cuando abandonas de la interfaz de desencantamiento
    • Solo puedes deshacer tu desencantamiento más reciente
  4. Las cartas o paquetes de cartas recién otorgados pueden tardar un tiempo hasta aparecer en la colección. Espera hasta 72 horas para verificar si las cartas aparecen
Si aún no puedes encontrar la carta comunícate con el servicio de atención al cliente