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Actualizado: hace 1 mes
ID del artículo: 12986
Problemas comunes:
Algo está bloqueando la descarga de datos necesarios del juego. La aplicación de escritorio de Battle.net lo intentará otra vez de forma automática. Si la descarga falla, prueba con los pasos de resolución de problemas a continuación.
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Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
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Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
Advanced Troubleshooting
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
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