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El sitio de asistencia muestra un ticket abierto y no puedo cerrarlo
Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 13580
Problemas comunes:
- Tengo un boleto atascado
- No se puede descartar la advertencia: "Recibiste una respuesta al ticket. Haz clic aquí para leerlo"
- No se puede descartar el mensaje: "Tu ticket requiere información adicional".
- Tengo una notificación en World of Warcraft de que tengo un ticket abierto, aunque no he hecho ningún ticket
Si está viendo una notificación de una solicitud de ayuda abierta de Servicio al cliente:
- Ve a tu historial de boletos
- En sus vales activos, asegúrese de marcar como Resuelto cualquier solicitud de ayuda contestada
- Haz clic en Ver boletos archivados y verifica si tienes alguna solicitud de ayuda cancelada. Si lo haces, haz clic una vez
- Borrar caché y cookies en tu navegador
Nota: Si solo ocurre al iniciar sesión en World of Warcraft, intenta restablecer tu interfaz de usuario.
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