No encuentro la montura, juguete o mascota que compré en la Tienda

Actualizado: hace 2 meses
ID del artículo: 13984
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Problemas comunes:

  • Compré una mascota en la Tienda y no la encuentro en mi colección
  • Acabo de comprar una montura en el sitio web de Blizzard y no la recibí en el juego
  • El juguete que compré hace poco en la Tienda no aparece en el juego

Si realizaste una compra en la Tienda Blizzard y no la ves en el juego, puede deberse a distintas razones:

Pago pendiente o incompleto

Las compras en la Tienda Blizzard pueden demorar hasta 24 horas en procesarse. Consulta el estado de tu pedido en tu Historial de transacciones.

Compra realizada en la cuenta o región equivocada

Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta cuando hiciste la compra. También verifica que hayas iniciado sesión en la región correcta, por ejemplo, si juegas en reinos europeos pero has pagado en dólares.

No es posible transferir una compra de una cuenta Blizzard a otra, o de una región a otra, pero es posible que podamos ofrecerte un reembolso.

Colección de mascotas llena

Tu colección de mascotas tiene un máximo de 1000 mascotas. Si completas el logro Batalla en las Islas Quebradas recibirás el Portal portátil para mascotas que establecerá el máximo de mascotas para tu colección en 1500.

Cuando alcances el límite, tendrás que enjaular o liberar mascotas para agregar más.

La compra no está disponible en World of Warcraft Classic

Las monturas, mascotas y objetos cosméticos adquiridos en la Tienda Blizzard no se enviarán a los personajes de World of Warcraft Classic.