No me aparece un coleccionable que compré en la tienda
Problemas comunes:
- Compré una mascota en la tienda y no la encuentro en mi colección
- Acabo de comprar una montura en el sitio web de Battle.net y no la recibí en el juego
- El juguete que compré hace poco en la tienda no aparece en el juego
- Compré un conjunto de transfiguración en la tienda, pero no puedo usarlo
Si hiciste una compra en la tienda y no ves el coleccionable en el juego, estas son las causas más comunes.
Pago pendiente o incompleto
Las compras en la tienda de Battle.net pueden demorar hasta 24 horas en procesarse. Consulta el estado de tu pedido en tu Historial de transacciones.
Compra realizada en la cuenta o región equivocada
Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta de Battle.net cuando hiciste la compra. También verifica que hayas iniciado sesión en la región correcta, por ejemplo, si juegas en reinos de América pero has pagado en euros.
No es posible transferir una compra de una cuenta de Battle.net a otra, o de una región a otra, pero sí es posible que podamos ofrecerte un reembolso.
Coleccionable exclusivo de una versión de WoW
Muchos coleccionables son exclusivos de una versión específica de WoW. Esa limitación siempre se menciona en la descripción del artículo en la tienda. Si compraste la versión incorrecta de un artículo, es posible que puedas solicitar un reembolso.
El progreso de la colección de World of Warcraft y la de WoW Classic son independientes. Los objetos añadidos a una colección no se transfieren a la otra.
Los coleccionables de la tienda no están disponibles para usarse en personajes de la era de WoW Classic.