Problemas comunes:
- No puedo abrir la tienda de Hearthstone en mi computadora, dice "Tienda cerrada"
- Recibo el error "Tienda cerrada" en Hearthstone en mi dispositivo móvil
Nota: Antes de intentar la siguiente solución de problemas, verifica si es necesario actualizar la configuración del control parental de tu cuenta para permitir el acceso a la tienda del juego. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Mi cuenta de Hearthstone es nueva
Si eres nuevo en Hearthstone, es posible que recibas este error si aún no has completado la configuración de tu cuenta. Cierra el juego y visita la Configuración de tu cuenta.
En la sección Detalles de la cuenta, agrega tu país de residencia y, si ves un cartel que dice que aún no verificaste tu correo electrónico, haz clic en "Volver a enviar correo electrónico de verificación" y sigue las instrucciones.
Intenta cambiar tu contraseña. Esto debería actualizar tu cuenta y permitirte usar nuestra tienda.
Si el problema continúa, comunícate con nosotros.
Recibir el error en un dispositivo móvil
En dispositivos móviles, este error suele ocurrir si no has iniciado sesión en tu cuenta de Google, Apple o Amazon o si tu dispositivo fue liberado: los dispositivos con jailbreak no son compatibles.
No es necesario que tengas una forma de pago guardada en tu cuenta de Google, Apple o Amazon. Aún puedes acceder a la tienda de Hearthstone aunque no tengas un método de pago y comprar paquetes de cartas con oro del juego.
El error comenzó después de una actualización del juego
Si este error ocurre después de una actualización del juego, revisa BlizzardCS en Twitter para ver las últimas noticias e información sobre nuestros servicios e inténtalo de nuevo más tarde.
Si el problema continúa, intenta desinstalar y reinstalar tu juego o visita nuestro Foro de asistencia técnica.
De lo contrario, puedes encontrar la mayoría de los productos de Hearthstone en nuestro sitio web.