Problemas comunes:
- No puedo abrir la tienda de Hearthstone en mi computadora, dice "Tienda cerrada"
- Recibo el error "Tienda cerrada" en Hearthstone en mi dispositivo móvil
Nota: Antes de intentar solucionar el problema que aparece a continuación, comprueba si es necesario actualizar la configuración del control parental de tu cuenta para permitir el acceso a la tienda del juego. Consulte este artículo para obtener instrucciones.
Mi cuenta de Hearthstone es nueva
Si eres nuevo en Hearthstone, es posible que recibas este error si no has terminado de configurar tu cuenta. Close el juego y visita la Configuración de cuenta.
En la sección Detalles de la cuenta, agrega tu país de residencia y, si ves un banner que dice que aún no has verificado tu correo electrónico, haz clic en "Reenviar correo electrónico de verificación" y sigue las instrucciones.
Por favor intenta cambiar tu contraseña. Esto debería actualizar su cuenta y permitirle usar nuestra tienda.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros.
Recibir el error en un dispositivo móvil
En los dispositivos móviles, este error suele ocurrir si no has iniciado sesión en tu cuenta de Google, Manzana o Amazon, o si tu dispositivo recibió jailbreak (los dispositivos con jailbreak no son compatibles).
No es necesario que tengas un método de pago guardado en tu cuenta de Google, Manzana o Amazon. Puedes seguir accediendo a la tienda de Hearthstone aunque no tengas un método de pago y comprar paquetes de cartas con oro del juego.
El error comenzó después de una actualización del juego
Si este error ocurre después de una actualización del juego, consulta BlizzardCS en Twitter para ver las últimas noticias e información sobre nuestros servicios, e inténtalo de nuevo más tarde.
Si el problema persiste, intenta desinstalar y volver a instalar el juego o visita nuestro Foro de Apoyo Técnico.
De lo contrario, puedes encontrar la mayoría de los productos de Hearthstone en nuestro sitio web.