Tienda de Hearthstone cerrada en iPhone o Android
Problemas comunes:
No puedo acceder a la tienda de Hearthstone porque "La tienda está cerrada".Para acceder a la tienda, el dispositivo tiene que estar conectado a una cuenta móvil (iTunes/Gmail/Amazon). Para cuentas Blizzard en período de prueba, debes terminar de configurar tu cuenta agregando la información de contacto y una pregunta secreta, y verificando tu dirección de correo electrónico.
Si tu dispositivo móvil muestra el mensaje "La tienda está cerrada" en Hearthstone, probablemente se deba a una solicitud reciente que necesita verificación. Sigue estos pasos para solucionarlo:
- Inicia sesión en Hearthstone con el dispositivo desde el que intentaste realizar la transacción
- Cierra tu sesión de Hearthstone
- Utiliza la opción para cerrar sesión desde el menú del juego. Si solo cierras la aplicación, el cambio no tendrá efecto
- En los dispositivos con Android, la opción Cambiar de cuenta cerrará tu sesión
- Reinicia el dispositivo
- Inicia Hearthstone
- Aguarda en la pantalla Esperando autorización hasta que se complete la transacción. Esto puede tardar hasta 20 minutos
Nota: Espera al menos 30 minutos después de enviar tu solicitud para comunicarte con nosotros. Aunque tal vez siga procesándose, a los 30 minutos se agota el tiempo de solicitud y nosotros podemos modificarla.
¿Ya lo intentaste todo?
Si ya intentaste todos estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros Foros de Asistencia técnica o Contáctanos.
