Mensaje de error de compra de Hearthstone desde dispositivos móviles

Actualizado: hace 2 meses
ID del artículo: 148129
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Error en la compra
No pudimos procesar tu compra móvil.

Las compras de Hearthstone en dispositivos iOS están vinculadas a un único Apple ID, sin importar la cantidad de cuentas de Blizzard con las que esté asociado este Apple ID.

Si intentas comprar un artículo desde una cuenta de Blizzard y ya compraste ese artículo para otra cuenta de Blizzard usando el mismo Apple ID, verás un mensaje de iOS con la leyenda: "Ya has comprado esto. ¿Quieres volver a obtenerlo de forma gratuita?" Si haces clic en OK recibirás un mensaje de error de compra.

Para resolver este problema puedes comprar el producto por medio de la Tienda Blizzard en tu PC o usar un Apple ID diferente.

Si tus compras presentan un error en Android:

  1. Borra la caché de tu Google Play Services y Google Play Store.
  2. Verifica que toda la información de método de pago guardada en tu cuenta de Google Play Store sea correcta.
  3. Comprueba que tu método de pago tenga fondos suficientes, lo que incluye los impuestos que correspondan y cualquier otro cargo definido por tu proveedor de pago.
  4. Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.

Si el problema continúa, contacta al soporte técnico de Google Play o compra el producto a través de la Tienda Blizzard en tu computadora.