Algunos errores de programación podrían aparecer en el juego. Si encuentras alguno de esos errores, repórtalo utilizando las siguientes instrucciones. Nuestros foros para reportar errores solo están disponibles en inglés. Los informes enviados de esta manera no recibirán una respuesta, sino que se remitirán a los equipos responsables de su investigación.

 

Diablo III

En los juegos en vivo pueden aparecen de vez en cuando fallos de software y errores. Si te encuentras con uno de estos errores, infórmanos a través del Foro de Informe de Errores de Diablo III. Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

Hearthstone

Si encuentras algún error, por favor informa de ello a través del foro de informe de errores de Hearthstone. Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

Heroes of the Storm

Si encuentras algún error, por favor informa de ello a través del foro de informe de errores de Heroes of the Storm. Los informes enviados a través del foro tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Antes de notificar sobre un error puedes comprobar si ya está incluido en la lista de errores conocidos, en la parte superior del foro.

StarCraft II

A veces, algunos errores o fallos en el juego pueden llegar hasta los servidores. Si encuentras uno de estos errores, por favor revisa nuestro foro de Informe de Errores de Starcraft II. Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Si quieres comprobar si el error es conocido, tenemos una lista de incidencias activas en la parte superior del foro.

World of Warcraft

Antes de enviar un informe de error

Intenta buscar en WoWhead si hay alguna habilidad, misión, objeto o PNJ relacionados con el problema y echa un vistazo a los comentarios principales. Quizás encuentres información útil de otros jugadores sobre el problema, así como posibles soluciones.

Informar sobre errores dentro del juego

También puedes enviar informes de errores desde World of Warcraft®. Los informes que se envíen de esta manera no recibirán respuesta, sino que se derivarán a los equipos responsables de solucionarlos.

Cómo enviar un informe sobre un error desde el juego:

World of Warcraft moderno

  1. Pulsa ESC o haz clic en el botón ? para abrir el menú
  2. Haz clic en Asistencia
  3. Haz clic en Enviar comentarios o informes de errores
  4. Introduce los detalles del error en el recuadro de descripción de Enviar un error, asegurándote de seguir los pasos indicados en el formulario
  5. Haz clic en Enviar

WoW Classic y Burning Crusade Classic

  1. Haz clic en Ayuda para abrir la ventana de  Asistencia al cliente.
  2. Haz clic en Enviar error.
  3. Ingresa los detalles del error y asegúrate de cumplir con las pautas establecidas en el formulario de envío.
  4. Haz clic en Enviar.

Solicitudes de restauración

Si perdiste pertenencias del juego en World of Warcraft a causa del error sobre el que nos estás informando,  envía un ticket para solicitar que se restauren. Si bien haremos todo lo posible por verificar y corregir las pérdidas, no podemos garantizar que se restauren.

Overwatch

A veces, algunos errores o fallos en el juego pueden llegar hasta los servidores. Si encuentras uno de estos errores, por favor revisa nuestro foro de Informe de Errores de Overwatch. Los informes enviados a través de este foro se revisan frecuentemente, y tienen la ventaja de permitir a los miembros de la comunidad de jugadores conversar acerca de los errores con mayor impacto, lo cual puede ayudar a darles la prioridad necesaria. Si quieres comprobar si el error es conocido, tenemos una lista de incidencias activas en la parte superior del foro.