Si una de tus licencias de juego se encuentra silenciada, suspendida o cerrada debido a una infracción, puedes enviar un ticket de asistencia para apelar la penalización.

Antes de proceder con la apelación, revisa los siguientes puntos:

  • El dueño de la cuenta es responsable del comportamiento de la misma. Aplicamos las penalizaciones sin importar quién jugaba en ese momento. Alegar circunstancias individuales no eximirá de la penalización. Para obtener más información, visita nuestro Código de conducta.
  • Es posible que las solicitudes abusivas y redundantes se cierren sin respuesta alguna. Esto incluye las apelaciones enviadas tras haberse completado una revisión final.
  • Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida o te la han robado, sigue los pasos de la página de ayuda Acceso no autorizado a la cuenta.
  • Si tu cuenta se encuentra clausurada o suspendida de los foros, consulta nuestra página Problemas Iniciando Sesión en el Foro .
ENTIENDO LOS PUNTOS ANTERIORES Y QUIERO REALIZAR UNA APELACIÓN