Error de compra en Google Play Store

Actualizado: hace 9 meses
ID del artículo: 20032
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Se produjo un error mientras intentaba hacer una compra en Google Play Store

Las compras en Google Play Store pueden demorar hasta 72 horas en procesarse. Si ya han pasado 72 horas desde que realizaste la compra, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Comprueba que la cuenta no esté abierta en ningún dispositivo.
  2. Vuelve a iniciar sesión en el dispositivo desde el que realizaste la compra.

Si este error vuelve a ocurrir, sigue los pasos que se indican en nuestro artículo Asistencia de Pagos con Tarjeta de Crédito antes de comunicarte con nosotros. Para evitar cargos repetidos o una retención de fondos temporal, no intentes completar la transacción reiteradamente.

Nota: Si encuentras un cargo de Blizzard Entertainment que no autorizaste en tu estado de cuenta, lee nuestro artículo Cargos no autorizados.