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Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 23418
Problemas comunes:
El Agente de Actualización de Battle.net no ha podido modificar los archivos necesarios en tu disco duro. Normalmente esto ocurre cuando los archivos necesarios están bloqueados o siendo usados por otro programa. Sigue los pasos a continuación para solucionar la incidencia.
- Reinicia tu equipo para solucionar los problemas causados por programas y servicios que funcionan en segundo plano.
- Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
- Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
- Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
- Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo administrador para solucionar errores de instalación, aplicación de parches, red e inicio.
Guía de resolución de problemas avanzada
- Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
- Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
- Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro para intentar reparar posibles sectores dañados.
Nota: no realices una desfragmentación de disco en unidades de estado sólido (SSD).
- Reinicia tu equipo para solucionar los problemas causados por programas y servicios que funcionan en segundo plano.
- Utiliza la Herramienta de reparación para reparar los archivos dañados.
- Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
- Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
- Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo administrador para solucionar errores de instalación, aplicación de parches, red e inicio.
Advanced Troubleshooting
- Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
- Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
- Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft)(StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
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