BLZBNTAGT0000085C

Actualizado: hace 4 meses
ID del artículo: 24123

Problemas comunes:

¡Ups! Ha ocurrido un error inesperado al descifrar un archivo. Vuelve a intentarlo.
Código de error: BLZBNTAGT0000085C

La aplicaciones Blizzard Battle.net no puede descifrar archivos de contenido. Los archivos de contenido que pertenecen a un juego o parche que todavía no se lanzó están encriptados. Puede que veas este error cuando tu aplicaciones Blizzard Battle.net no pueda acceder a nuestros servidores para obtener la clave de descifrado.

Nota: Si recibes este error luego de instalar StarCraft II con un disco físico, elimina la carpeta de instalación y descarga el juego.

Windows

  1. Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
  2. Los errores de descifrado pueden deberse a espacio insuficiente en el disco. Desinstala los programas que no uses o borra archivos para liberar espacio y prueba de nuevo.
Solución avanzada de problemas
  1. Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
  3. Si estás jugando en una red pública o de empresa, es posible que las políticas de la red o la configuración de seguridad interfieran con la recuperación de la clave de descifrado. Prueba conectándote desde otra red.
  4. Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
  5. Los archivos temporales de instalación pueden causar errores durante el descifrado. Elimina todos los archivos temporales de Blizzard.
    1. Cierra la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net y espera 30 segundos.
    2. Abre el Explorador.
    3. Escribe %temp%\Blizzard en la barra de direcciones para abrir la carpeta temporal de Blizzard.
    4. Elimina todos los archivos.
    5. Reinicia la aplicaciones Blizzard Battle.net.

Mac

  1. Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
  2. Los errores de descifrado pueden deberse a espacio insuficiente en el disco. Desinstala los programas que no uses o borra archivos para liberar espacio y prueba de nuevo.
Solución avanzada de problemas
    • Revisa tu configuración de red para buscar posibles incidencias con tu firewall, router o configuración de puertos.
    • Si estás jugando en una red pública o de empresa, es posible que las políticas de la red o la configuración de seguridad interfieran con la recuperación de la clave de descifrado. Prueba conectándote desde otra red.
    • Los archivos temporales de instalación pueden causar errores durante el descifrado. Elimina todos los archivos temporales de Blizzard.
      1. Cierra la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net y espera 30 segundos.
      2. En Finder, navega a /Aplicaciones/Utilidades y abre Terminal.
      3. Escribe open $TMPDIR
      4. Elimina las carpetas que empiecen con com.blizzard.
      5. Reinicia la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net.

    Si el juego o el parche ya se ha lanzado y el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar el juego.

    ¿Ya lo intentaste todo?

    Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, visita nuestro Foro de soporte técnico o contáctanos.