BLZBNTAGT02600
Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 24511
Problemas comunes:
Una variable desconocida evitó que el juego se instalara o actualizara y es posible que se muestre un mensaje de error específico relacionado con el problema. Prueba estos pasos para solucionar el problema.
Windows
-
Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
-
Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
-
Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
-
Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
Solución avanzada de problemas
-
Ejecuta un análisis de seguridad para eliminar virus o malware.
-
Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro para intentar reparar posibles sectores dañados.
Nota: no realices una desfragmentación de disco en unidades de estado sólido (SSD). -
Ejecuta la Herramienta de diagnóstico de memoria para reparar errores de la memoria física de tu equipo.
Mac
-
Ejecuta Actualización de software para buscar actualizaciones pendientes para programas, controladores y firmware.
-
Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
-
Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.
-
Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
Solución avanzada de problemas
-
Reinicia los permisos de carpeta y de archivo para garantizar que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
-
Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
-
Ejecuta Apple Hardware Test para asegurarte de que no hay problemas físicos con tu disco duro.
- Comprueba si FileVault está activo. Las computadoras Mac con FileVault/FileVault 2 no tienen compatibilidad y podrían generar este error. Si necesitas asistencia con FileVault, contacta a Apple.
¿Ya lo intentaste todo?
Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, visita nuestro Foro de soporte técnico o contáctanos.
Inicia sesión para enviar tus comentarios.
¡Excelente! Ayúdanos a mejorar. Por favor califica los siguientes puntos en una escala de 1 a 5 estrellas:
Lamentamos escuchar eso. Nos gustaría conocer qué ha sucedido. Por favor marca los puntos que te parezcan apropiados:
¡Gracias por brindar tus comentarios!