No puedo reclamar Shadowlands
Problemas comunes:
- Un amigo me regaló un código de Shadowlands pero no puedo reclamarlo
- Compré la Collector's Edition de Shadowlands pero recibo un error al intentar reclamarlo
- Error: "Ya posees un artículo que está incluido en este producto, pero no podemos reembolsar su costo en tu saldo de Battle.net en este momento".
Puede que encuentres este problema en las siguientes situaciones:
Tu cuenta de WoW es una Starter Edition
No puedes reclamar Shadowlands con una Starter Edition. Para solucionar este problema, primero agrega tiempo de juego o una suscripción y luego reclama Shadowlands.
Ya posees Shadowlands, estás intentando reclamar un código de la Collector's Edition y no tienes un Authenticator
Cuando reclamas una Collector’s Edition con una cuenta que ya tiene Shadowlands, nuestro sistema automáticamente te otorgará saldo de Battle.net equivalente al costo de tu compra digital original. Esto sirve para evitar que pagues dos veces por el mismo producto.
Sin embargo, el sistema puede fallar si no tienes un Authenticator. Esto se debe a que no puedes tener más de USD 110 en saldo de Battle.net en tu cuenta si no tienes un Authenticator. Para solucionar este problema, agrega un Authenticator.
¿Ya probaste todo lo que te propusimos?
Si probaste las soluciones anteriores y aún no puedes reclamar tu código, consulta con el punto de venta.
