No encuentro la montura, juguete o mascota que compré en la Tienda
Problemas comunes:
- Compré una mascota en la Tienda y no la encuentro en mi colección
- Acabo de comprar una montura en el sitio web de Battle.net y no la recibí en el juego
- El juguete que compré hace poco en la Tienda no aparece en el juego
Si realizaste una compra en la Tienda Battle.net y no la ves en el juego, puede deberse a distintas razones:
Pago pendiente o incompleto
Las compras en la Tienda Battle.net pueden demorar hasta 24 horas en procesarse. Consulta el estado de tu pedido en tu Historial de transacciones.
Compra realizada en la cuenta o región equivocada
Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta cuando hiciste la compra. También verifica que hayas iniciado sesión en la región correcta, por ejemplo, si juegas en reinos europeos pero has pagado en dólares.
No es posible transferir una compra de una cuenta Battle.net a otra, o de una región a otra, pero es posible que podamos ofrecerte un reembolso.
La compra no está disponible en World of Warcraft Classic o Wrath Classic
Las monturas, mascotas y objetos cosméticos adquiridos en la Tienda Blizzard no se enviarán a los personajes de World of Warcraft Classic o Wrath Classic.