Denunciar phishing
Problemas comunes:
- Recibí un mensaje de texto diciendo que mi cuenta estaba bloqueada, pero cuando inicié sesión no había nada malo.
- Recibí un mensaje fraudulento de un DJ en el juego que decía que se había ganado una montura y que era necesario reclamarla.
- Recibí un correo electrónico que amenazaba con cerrar mi cuenta si no respondía.
Las estafas de phishing pueden adoptar muchas formas: los sitios web falsos, los correos electrónicos sospechosos y los susurros amenazantes en el juego son los más comunes.
Sitios web falsos
No confíe en un sitio en función de su apariencia: los estafadores crean sitios web falsos que parecen oficiales. Nuestros dos sitios web principales, desde donde debe iniciar sesión, están blizzard.com y nuestro sitio de soporte en battle.net/support. También puedes encontrar todos los sitios web oficiales de nuestros juegos en blizzard.com, navegando desde el menú desplegable JUEGOS. Si se te pide que inicies sesión en un sitio que no está en ninguno de estos dominios o en un sitio web oficial, no continúes. Leñar a un sitio web falso con la información de tu cuenta Battle.net pondrá en peligro la seguridad de tu cuenta.
Si tiene not sure si un sitio es legítimo, consulte PhishTank para ver si se ha denunciado como una estafa.
E-mails sospechosos
Los correos electrónicos de phishing pueden aparecer como promociones que te dan algo gratis (cuando inicias sesión y "reclamas" el artículo) o amenazan con la suspensión de la cuenta (lo que evitas iniciando sesión y "confirmando" cierta información de la cuenta). Estos correos electrónicos pueden tener errores simples que alguien que escribe profesionalmente no cometería, así que verifique si hay mala gramática y ortografía.
No respondas a correos electrónicos que te pidan información de tu cuenta. Blizzard solo confirmará los detalles de la cuenta por correo electrónico si estás hablando con un Maestro de juego sobre un ticket.
Los correos electrónicos oficiales de Blizzard Entertainment provienen de los dominios: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net o noreply@e.blizzard.com. Si recibes un correo electrónico de un dominio diferente, debes tener cuidado. Incluso si un correo electrónico parece provenir de un dominio oficial, es posible que sea falso. Puede consultar los encabezados del correo electrónico para ver de dónde proviene realmente.
Si recibes un correo electrónico de phishing, reenvíaselo a hacks@blizzard.com. Copie y pegue todo el encabezado del correo electrónico en el cuerpo del mensaje para que podamos identificar su origen.
Chat Phishing
Los Maestros de Juego siempre tienen una 
etiqueta junto a su nombre. Si la etiqueta no está ahí, pero la persona con la que estás hablando dice ser de Blizzard, se trata de un intento de phishing. Tampoco podemos contactar a jugadores dentro de Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch o StarCraft.
Por favor, denuncia a los jugadores que se hacen pasar por GM para que tomemos medidas contra ellos. Esto también los colocará en una lista de ignorados temporales para que puedas seguir jugando sin recibir mensajes adicionales.
Si su cuenta ha sido hackeada, envíe un ticket y asegure la cuenta lo antes posible. También deberías considerar la posibilidad de adjuntar un Battle.net Authenticator y registrarte en Notificaciones para obtener más capas de seguridad.
SMS Phishing
Si recibiste un mensaje de texto sospechoso que supuestamente es de Blizzard Entertainment, no hagas clic en ningún enlace del mensaje. Inicie sesión normalmente en su cuenta para ver si hay algún problema. Para reportar un mensaje de texto sospechoso, envía un correo electrónico con el número de teléfono del remitente y el texto completo del mensaje a hacks@blizzard.com. Asegúrese de informar cualquier dirección de sitio web que se haya incluido en el texto.
Si tienes problemas con tu cuenta, protege tu cuenta y comunícate con nosotros para obtener ayuda.
Redes Sociales
Hemos empezado a ver contactos que actúan como testimonios de "jugadores" que afirman haber perdido su cuenta por compromiso (hackeado) o por acción de la cuenta (suspendido/baneado). El contacto, a menudo a través de Twitter o Facebook, afirma que la persona o el servicio al que se refiere ha podido recuperar su cuenta.
Estos contactos intentan que utilices un sitio de grupos para proporcionar información personal y de cuenta.
Recuperar una cuenta, ya sea después de un compromiso o apelando una acción de la cuenta, solo se puede hacer a través de nuestro sitio y solo por el usuario registrado en la cuenta. Ninguna otra persona o entidad podría recuperar una cuenta o apelar una acción.
Tanto Twitter como Facebook tienen la opción de denunciar estos mensajes. Aquí puedes encontrar las instrucciones para cada Plataforma.