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Compra de Hearthstone en computadora no entregada
Problemas comunes:
- He realizado una compra en Hearthstone a través de mi computadora y aún no la he entregado.
- Compré algunas cartas de Hearthstone en mi PC y aún no las tengo.
- Usé el sitio web de Battle.net para comprar los paquetes, pero no puedo verlos en el juego.
Si pagaste tu producto con oro, un pedido fallido te reembolsará automáticamente el oro dentro de las 24 horas.
Si compraste en el juego con dinero real, revisa tu historial de pedidos. Solo tendrás acceso al contenido del juego si tu pedido aparece como Completo. Si tu pedido está completo, abandona el juego e inicia sesión nuevamente.
Si compraste en el sitio web de Battle.net y no recibiste tu producto en el juego, revisa lo siguiente.
- Salga del juego e inicie sesión de nuevo
- Si tienes más de una cuenta de Battle.net, asegúrate de haber comprado el producto mientras iniciaste sesión con el correo electrónico correcto y de que estás usando el correo electrónico correcto cuando inicies el juego
- Asegúrate de comprar el producto en la región correcta y de lanzar la región correcta al iniciar Hearthstone. Las compras realizadas en el sitio web europeo no aparecerán en la región americana
Si realizaste tu compra en la cuenta o región de Battle.net equivocada, contáctanos.
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