Problemas comunes:
El método que utilizamos para instalar y actualizar nuestros juegos es la transmisión en tiempo real. Esto te permite jugar antes de que la instalación del juego o de un parche terminen de descargarse. Nuestra aplicación de escritorio continuará la descarga de los datos faltantes mientras juegas.
Este error significa que el Agente de Battle.net (el proceso que instala y parchea nuestros juegos) no pudo transmitir los archivos necesarios. Sigue los siguientes pasos para solucionar el problema.
- Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado..
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Desactiva los proxy que puedan interferir con el módulo de inicio de sesión.
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Configure su lista de excepciones de software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
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Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro para intentar reparar posibles sectores dañados.
Nota: no realices una desfragmentación de disco en unidades de estado sólido (SSD). -
Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Libera la IP para que se renueve y vacía los DNS para solucionar conflictos.
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Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no se sobrecargó de información.
- Revisa tu configuración de red para buscar problemas con la configuración de tu firewall, proxy, router o puerto.
Si el problema persiste, deja que el Agente de Battle.net termine completamente la descarga antes de hacer clic en Jugar.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.