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Problemas comunes:
El Agente de Blizzard no pudo encontrar o iniciar el archivo ejecutable del juego. Esto sucede cuando los archivos del juego han sido movidos por programas de seguridad, se han dañado durante una actualización o tienen una configuración de permisos incorrecta.
Windows
Los pasos a continuación volverán a crear los archivos faltantes. Cuando hayas completado estos pasos, intenta iniciar el juego de nuevo para ver si aparece el error. Si el error regresa, siga los pasos de Solución de problemas avanzada.
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Si elimina la carpeta de caché de Battle.net puede resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
- Si configuras un juego para que se ejecute siempre como administrador, pueden producirse errores de inicio. Haz clic derecho en el juego, selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
Solución de problemas avanzada
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
Mac
- Los juegos de Battle.net no son compatibles con Mac OS X 10.9.5 o versiones anteriores y recibirás este error cuando juegues en una versión no compatible. Actualiza a la última versión de Mac OS X, que está disponible gratis en Apple.
- Asegúrate de que tu cliente de juego y tus archivos estén en la carpeta correcta del juego. Para ello, revisa cada una de las carpetas que se enumeran a continuación para ver los elementos de la columna Archivos de juego.
Si falta alguno de los archivos del juego, búsquelo en el equipo y devuélvalo a la carpeta correspondiente.Partida Ubicación de instalación Archivos de juego World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Aplicaciones/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
Solución de problemas avanzada
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Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflictos entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
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Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
Nota: Overwatch no admite sistemas operativos de 32 bits. Asegúrese de que está utilizando un sistema operativo de 64 bits.
¿Probaste todo aquí?
Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, visite nuestro foro de soporte técnico o contáctenos.
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