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Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 28458
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Problemas comunes:

Fallo al abrir un archivo necesario. Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.
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Uno o varios archivos de juego están dañados y no pueden abrirse. Sigue estos pasos para solucionar el problema.

  1. Si recibes un error al instalar con un disco, saca el disco y descarga el cliente del juego en su lugar.
  2. Si estás usando una conexión por wifi, Optimiza tu conexión para descartar que haya una incidencia relacionada con la misma.
  3. Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
Solución avanzada de problemas
  1. Borra la carpeta Herramientas de Battle.net para reconstruir automáticamente cualquier archivo dañado u obsoleto.

¿Ya lo intentaste todo?

Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.