Error al comprar Diablo Immortal en un dispositivo móvil
Problemas comunes:
- Error de compra
- No pudimos procesar tu compra de servicio móvil
Las compras de Diablo Immortal en dispositivos con iOS están vinculadas a un solo Apple ID, sin importar cuántas cuentas de Battle.net esté asociado este Apple ID.
Si intentas comprar un objeto desde una cuenta de Battle.net y ya lo compraste desde otra cuenta de Blizzard con el mismo Apple ID, verás un mensaje de iOS que dice "Ya compraste este objeto. ¿Te gustaría volver a conseguirlo gratis?". Si haces clic en Aceptar, se producirá un error de compra fallida.
Para solucionar este problema, compra el producto a través de la Tienda Battle.net en tu computadora o usa un Apple ID diferente.
Si tus compras fallan en Android:
- Borra la caché de tus servicios de Google Play y Google Play Store.
- Asegúrate de que toda la información del método de pago guardada en tu cuenta de Google Play Store sea correcta.
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por tu proveedor de pago.
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, comunícate con el servicio de asistencia de Google Play o compra el producto a través de la Tienda de Battle.net en tu computadora.