Ficha de Transferencia de personaje no entregada

Actualizado: hace 8 meses
ID del artículo: 306150
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Problemas comunes:

  • Compré una transferencia de personaje y no se entregó nada.
  • No he recibido la ficha de transferencia de personaje en el juego.
  • Le he regalado una transferencia de personaje a un amigo y no la ha recibido.

La ficha de transferencia de personaje es un regalo

Las transferencias de personajes regaladas no aparecen directamente en el juego. Para canjear los regalos, primero debes hacerlo a través de Mis regalos o en la aplicación de Battle.net, haciendo clic en su icono.

Cuando canjees el regalo, el icono de transferencia de personaje tardará unos minutos en aparecer en la pantalla de selección de personaje. Cierra sesión, inicia sesión, y vuelve a intentarlo.

Compré la transferencia para mí

Si has comprado una transferencia de personaje y no has recibido la ficha en el juego, puede deberse a varias razones:

  • Tu pago ha fallado. La ficha solo será visible en el juego si tu pedido está pendiente o completado. Mientras tu pago esté pendiente, tu ficha aparecerá atenuada. Comprueba tu historial de transacciones
  • Has iniciado sesión con una cuenta Starter Edition. Las cuentas Starter Edition no pueden transferir personajes
  • Estabas conectado durante la compra. Cierra sesión y vuelve a iniciar
  • No tienes un personaje en el reino. Crea un personaje
  • Has creado un personaje, pero aún no te has conectado al mundo. Entra al juego al menos una vez, sal del juego por completo y vuelve a iniciar
  • Has comprado el producto en una cuenta o región incorrecta. Si has cometido un error, puedes reembolsar tu compra e intentarlo de nuevo

Si has comprobado todo lo anterior y el icono de la ficha de transferencia no ha aparecido, ponte en contacto con nosotros.