Sigue estos pasos si recibes un error al realizar una compra. Para evitar cobros múltiples, o la retención temporal de fondos, no intentes realizar la compra varias veces.

Nota: Si tu estado financiero muestra un pago a Blizzard que no aprobaste, visita nuestro articulo Tarjeta de Crédito o Débito Usada Sin Autorización.

  • Contacta al emisor de tu tarjeta de crédito para ver si tiene información acerca de la transacción fallida y el estado de tu cuenta.
  • Revisa el código de verificación de tu tarjeta (CVV)  y asegúrate de que la dirección, el código postal y el país de residencia concuerden con la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
  • Revisa tus perfiles de pago guardados para asegurarte de que no hayan vencido.
  • Si usas una tarjeta de crédito prepagada, regístrala en línea antes de usarla. Contacta al emisor de la tarjeta si tienes problema con el registro.
  • Usa una tarjeta de crédito con una dirección de facturación dentro de tu región. Nuestro sistema rechazará las tarjetas que no pertenezcan a tu región.