Problemas comunes:
- Compré un combo/Combo con mayús cuando es el nombre del combo de Transferencias de Personaje y no me entregaron nada
- No recibí la ficha de facción de personaje en el juego
- Le regalé un cambio de raza a un amigo y no lo recibió
- Compré un cambio de nombre, pero no está disponible en el juego
Si tu problema tiene que ver con una aceleración de personaje, usa este artículo.
Los servicios de personajes bendecidos no aparecen directamente en el juego. Regalos debe reclamarse primero en Mi Regalos o en la aplicación Battle.net haciendo clic en el icono de regalo.
Una vez que reclames el regalo, el ícono de Servicios de Personaje puede tardar unos minutos en aparecer en la pantalla de selección de personajes. Por favor, desconéctate, inicia sesión y vuelve a comprobarlo.
Compré el servicio para mí
Si adquiriste un Servicio de Personaje (Transferencia de Personaje, Cambio de Facción, Cambio de Raza, Cambio de Nombre) y no recibiste la ficha en el juego, esto puede deberse a varias razones:
- Es posible que la entrega de tokens aún esté en curso. Este proceso puede demorar hasta 24 horas.
- Tu pago falló. La ficha solo será visible en el juego si tu pedido está pendiente o completado. Mientras tu pago esté pendiente, tu token aparecerá atenuado. Por favor revisa tu Historial de Transacciones.
- Debes tener una suscripción activa o tiempo de juego en tu cuenta de WoW.
- Estabas en línea durante la compra. Desconéctate y vuelve a iniciarla.
- No tienes ningún personaje en el reino. Por favor, crea un personaje.
- Has creado un personaje, pero aún no has iniciado sesión en el mundo. Entra al juego al menos una vez, sal del juego por completo y vuelve a lanzar.
- Compraste el producto en la cuenta, región o versión de WoW equivocada (por ejemplo, Clásicas en lugar de WoW Moderno). Si cometiste un error, puedes reembolsar tu compra y volver a intentarlo.
Si has marcado todo lo anterior y no aparece el icono de la ficha de servicio de personaje (que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de personajes), ponte en contacto con nosotros.