Compra de Overwatch 2 Steam no entregada
Problemas comunes:
- Compré el Combo Invasión en Steam pero aún no lo recibí
- Compré el paquete inicial de la temporada, pero nunca se entregó
Las compras de Overwatch 2 realizadas a través de Steam deben reclamarse en el juego a través del cliente de Steam antes de que estén disponibles en otras plataformas.
La entrega de los pedidos puede demorar hasta 24 horas. Visita la plataforma de Overwatch 2 en Steam cada pocas horas para ver si puedes reclamar el objeto. Si no recibes el objeto después de 24 horas, sigue estos pasos para resolver el problema:
- Consulta tu historial de compras de Steam para asegurarte de que la compra se haya realizado correctamente
- Asegúrate de tener la cuenta de Steam correcta vinculada a tu cuenta de Battle.net
- Después de 24 horas, inicia sesión en Overwatch 2 en tu cuenta de Steam y reclama cualquier objeto que veas allí
Una vez que hayas comprobado todo lo anterior y confirmado que es correcto, prepara las siguientes capturas de pantalla para que puedas tenerlas listas cuando envíes un ticket para recibir asistencia.
Recibo de aplicación de Steam
Sigue estas instrucciones para obtener una captura de pantalla de tu recibo de la aplicación de Steam- Accede a la aplicación Steam Desktop
- Haz clic en el nombre de tu perfil de Steam en la esquina superior derecha
- Seleccionar detalles de la cuenta: (nombre de la cuenta de Steam)
- Selecciona Ver historial de compras
- Selecciona la compra deseada
- Toma una captura de pantalla
Asegúrate de que la captura de pantalla muestre los detalles de tu compra y el nombre de la cuenta con la que iniciaste sesión cuando realizaste la compra.
Perfil de cuenta de Steam
Para tu perfil de cuenta de Steam
- Accede a la aplicación Steam Desktop
- Haz clic en el nombre de tu perfil de Steam en la esquina superior derecha
- Seleccionar detalles de la cuenta: (nombre de la cuenta de Steam)
Cuando hayas recopilado estas capturas de pantalla, envía un ticket con una descripción del objeto que no se entregó y adjunta las capturas de pantalla en la sección etiquetada Adjuntar un archivo.