Tu cuenta de computadora (inicio de sesión) debe tener un nivel mínimo de permisos administrativos para poder jugar nuestros juegos. Para crear una cuenta administrativa, siga los pasos que se indican a continuación para el sistema operativo:

Windows 10

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Escriba Agregar usuario.
  3. Seleccione Agregar, editar o quitar otros usuarios.
  4. Haz clic en Agregar a otra persona a este equipo.
  5. Siga las instrucciones para agregar un nuevo usuario.
    Nota: Para agregar una cuenta sin una dirección de correo electrónico, selecciona "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" en el primer mensaje y "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft" en el siguiente.
  6. Una vez creada la cuenta, haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Cambiar tipo de cuenta.
  7. Seleccione Administrador y haga clic en Aceptar.
  8. Reinicia tu computadora.
  9. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Windows 11

  1. Haga clic en Inicio.
  2. Escriba Agregar usuario.
  3. Junto a Agregar otro usuario, seleccione Agregar cuenta
  4. Haz clic en Agregar a otra persona a este equipo.
  5. Siga las instrucciones para agregar un nuevo usuario.
    Nota: Para agregar una cuenta sin una dirección de correo electrónico, selecciona "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona" en el primer mensaje y "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft" en el siguiente.
  6. Una vez creada la cuenta, haga clic en ella y, a continuación, haga clic en Cambiar tipo de cuenta.
  7. Seleccione Administrador y haga clic en Aceptar.
  8. Reinicia tu computadora.
  9. Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.

Mac

  1. Haga clic en el menú de Apple y seleccione Preferencias del sistema.
  2. Haga clic en Usuarios y grupos.
  3. Haz clic en Agregar (+) debajo de la lista de cuentas. 
  4. Elija Administrador en el menú emergente Nueva cuenta. 
  5. Escriba un nombre completo para la cuenta.
Nota: Se genera automáticamente un nombre de cuenta. Si quieres usar un nombre de cuenta diferente, escríbelo ahora. Después de crear la cuenta, no puedes cambiar el nombre de la cuenta.
  • Escriba la contraseña de la cuenta en los campos Contraseña y Verificar y, a continuación, escriba una pista para ayudarle a recordar la contraseña. 
  • Haga clic en Crear usuario.
  • Inicie sesión en la nueva cuenta de administrador y vuelva a probar la aplicación con la que tenía problemas.