No puedo iniciar sesión o vincular mi cuenta de juego móvil
Problemas comunes:
- Creé una cuenta de Hearthstone en mi teléfono, pero no la encuentro.
- Empecé a jugar Diablo Immortal pero perdí todo mi progreso cuando añadí un correo electrónico a mi cuenta.
- Jugué Warcraft Rumble en mi teléfono anterior y no encuentro mi cuenta.
Las cuentas de invitado se crean automáticamente cuando inicias un juego (Hearthstone, Diablo Immortal o Warcraft Rumble) en un dispositivo móvil sin iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente.
Estas cuentas están limitadas de muchas maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:
- Progresión cruzada: como no están vinculadas a una cuenta de Battle.net, las cuentas de invitados no pueden beneficiarse de la progresión cruzada. El progreso del juego está relacionado con el dispositivo. Perderás el progreso del juego si cambias de dispositivo o inicias el juego en el escritorio.
- Compras: no puedes jugar en una computadora de escritorio con una cuenta de invitado ni comprar en la tienda de Battle.net con una cuenta de invitado
- Lista de amigos: en algunas partidas no podrás agregar jugadores a tu lista de amigos de Battle.net.
- Diablo Immortal - Recibirás una recompensa en el juego cuando vincules tu cuenta de Diablo Immortal a una cuenta de Battle.net.
- Hearthstone: Recibirás un paquete gratis al vincular tu cuenta de Hearthstone a una cuenta de Battle.net.
Debido a las limitaciones mencionadas, te recomendamos vincular tu juego móvil a una cuenta de Battle.net.
Vincular a una cuenta de Battle.net existente
Solo puedes tener una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Reto vinculada a tu cuenta de Battle.net. Si intentas vincular una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Rumble a una cuenta de Battle.net que ya contiene una de esas cuentas de juego, recibirás una advertencia de que tu nueva cuenta de juego sobrescribirá los datos de la cuenta de juego anterior. El servicio de atención al cliente no puede ayudar a recuperar datos perdidos.
Si decides iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente, se te mostrará la pantalla de inicio de sesión de Battle.net estándar. Elige uno de los siguientes pasos en el menú desplegable para ver los pasos a seguir según el juego.
Desde el cliente del juego, puedes vincular tu cuenta desde varias ubicaciones con los botones "Regístrate". También se te pedirá que vincules varios puntos mientras juegas.
- Desde el menú de opciones del juego (rueda dentada en la esquina superior derecha)
- Desde tu lista de amigos (ícono social en la esquina superior derecha)
- Desde la pantalla Abrir paquetes
Si jugaste Diablo Immortal pero nunca configuraste una cuenta de Battle.net o no iniciaste sesión en una cuenta existente, deberás acceder al juego con el dispositivo al que está asociada tu cuenta de Diablo Immortal.
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el nombre de tu cuenta de invitado (esquina superior izquierda)
- Si ya tienes una cuenta de Battle.net, haz clic en "Iniciar sesión"
- Si no tienes una cuenta de Battle.net, haz clic en "Crear cuenta" y completa el proceso de creación de cuenta de Battle.net
Si tu cuenta de Battle.net ya tiene Warcraft Rumble, debes vincular tu cuenta de invitado a otra cuenta de Battle.net. Puedes vincular tu cuenta desde el dispositivo al que está asociada tu cuenta de Warcraft Rumble.
- Abre el cliente del juego y haz clic en el nombre de tu cuenta de invitado (esquina superior izquierda)
- Haga clic en el botón Perfil
- Haz clic en Crear cuenta de Battle.net y completa el proceso de creación de cuenta de Battle.net
- Haz clic en Iniciar sesión en la cuenta de Battle.net si ya tienes una cuenta que no tiene una cuenta de Warcraft Rumble vinculada
Si ya jugaste en este dispositivo móvil pero perdiste el acceso a la cuenta, es posible que puedas recuperarla siguiendo estos pasos:
- Abre el cliente del juego y haz clic en el nombre de tu cuenta (esquina superior izquierda)
- Haz clic en el botón Configuración
- Desplázate hacia abajo hasta que veas Recuperar cuenta y haz clic
- Si aparece la cuenta que intentas recuperar, haz clic en ella