Looking-Glass es una herramienta de diagnóstico de red que puedes utilizar para identificar el origen de los problemas de conexión entre nuestros servidores y tu computadora. Quizás te pidamos que utilices Looking-Glass para ayudarnos a resolver problemas de latencia u otros problemas de red.

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Para usar Looking-Glass, selecciona tu región, el servicio al que intentas conectarte y las pruebas que quieres ejecutar. A continuación encontrarás una explicación de cada prueba.

Cómo interpretar los diagnósticos de Looking-Glass

MTR

Esta prueba brinda una descripción general sobre el estado de la conexión entre nuestros servidores y tu ubicación. A continuación verás un ejemplo de los resultados de la prueba MTR.

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.Blizzard0.0%100.50.60.41.30.3
2.???100.0100.00.00.00.00.0
3.third-hop.some-ip0.0%100.50.30.30.40.0
4.fourth-hop.some-ip0.0%100.30.30.30.40.0
5.fifth-hop.some-id0.0%102.21.90.92.61.1
6.sixth-hop.some-ip0.0%103.33.21.24.91.2
7.seventh-hop.some-ip0.0%104.73.21.55.21.3
8.eighth-hop.some-ip0.0%102.32.32.22.40.0
9.ninth-hop.some-ip0.0%106.09.46.029.27.2
10.tenth-hop.some-ip0.0%104.04.13.95.80.6
11.eleventh-hop.some-ip0.0%106.06.05.96.00.0
12.twelfth-hop.some-ip0.0%106.07.25.914.63.3
13.thirteenth-hop.some-ip0.0%105.85.94.17.60.9
14.fourteenth-hop.some-ip0.0%107.97.97.98.00.0
15.fifteenth-hop.some-ip0.0%106.87.06.67.20.2
16.sixteenth-hop.some-ip0.0%107.07.07.07.10.0
17.final-hop.some-ip0.0%1020.118.913.124.03.2

Los resultados de esta prueba MTR son bastante buenos. No hay grandes picos de pérdida de paquetes o tiempo de respuesta, y se trata de una conexión relativamente estable. El ejemplo siguiente muestra el resultado de una prueba MTR para una conexión con problemas:

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.first-hop.some-ip0.0%100.30.60.31.20.3
2.second-hop.some-ip0.0%100.41.00.46.11.8
3.third-hop.some-ip60.0%100.82.70.819.05.7
4.fourth-hop.some-ip60.0%10388.0360.4342.1396.70.2
5.fifth-hop.some-ip50.0%10390.6360.4342.1396.70.2
6.sixth-hop.some-ip40.0%10391.6360.4342.1396.70.4
7.seventh-hop.some-ip40.0%10391.8360.4342.1396.72.1
8.final-hop.some-ip40.0%10392.0360.4342.1396.71.2

Pueden observarse picos importantes de pérdida de paquetes y tiempo de respuesta. Esta conexión no es estable y afectará tu experiencia de juego.

Traceroute

La prueba Traceroute comprueba la conexión entre nuestros servidores y tu computadora para detectar problemas. Los informes de Traceroute muestran paso a paso el camino que recorre un paquete de datos hasta llegar a su destino.

Si observas alguno de los siguientes problemas en los informes de Traceroute, es posible que haya inconvenientes con tu conexión:

  • Se agota el tiempo de espera
  • Asteriscos (*)
  • Los números varían entre valores bajos y altos
  • Los números son siempre altos

Ping

La prueba de ping es una prueba rápida para verificar si el host al que quieres conectarte está en línea. Se envían paquetes y se espera una respuesta. A diferencia de Traceroute o MTR, las pruebas de ping no registran el camino que recorre el paquete, sino que sirven para verificar si nuestros servidores pueden acceder a tu computadora.

Si observas alguno de los siguientes problemas en los informes de la prueba de ping, es posible que haya inconvenientes con la conexión:

  • Pérdida de paquetes
  • Tiempo de respuesta largo

Nota: En ocasiones, los resultados de las pruebas de ping pueden ser negativos debido a problemas de seguridad de la red y no por problemas de conexión. Te recomendamos ejecutar una prueba MTR para obtener más información sobre los motivos de un resultado negativo en la prueba de ping.