Diagnosticando problemas de red con Looking-Glass
Looking-Glass es una herramienta de diagnóstico de red que puedes utilizar para identificar el origen de los problemas de conexión entre nuestros servidores y tu computadora. Quizás te pidamos que utilices Looking-Glass para ayudarnos a resolver problemas de latencia u otros problemas de red.
Acceder a Looking-GlassPara usar Looking-Glass, selecciona tu región, el servicio al que intentas conectarte y las pruebas que quieres ejecutar. A continuación encontrarás una explicación de cada prueba.
Cómo interpretar los diagnósticos de Looking-Glass
MTR
Esta prueba brinda una descripción general sobre el estado de la conexión entre nuestros servidores y tu ubicación. A continuación verás un ejemplo de los resultados de la prueba MTR.
| HOST: | Blizzard | Loss% | Snt | Last | Avg | Best | Wrst | StDev |
| 1. | Blizzard | 0.0% | 10 | 0.5 | 0.6 | 0.4 | 1.3 | 0.3 |
| 2. | ??? | 100.0 | 10 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 |
| 3. | third-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.5 | 0.3 | 0.3 | 0.4 | 0.0 |
| 4. | fourth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.3 | 0.3 | 0.3 | 0.4 | 0.0 |
| 5. | fifth-hop.some-id | 0.0% | 10 | 2.2 | 1.9 | 0.9 | 2.6 | 1.1 |
| 6. | sixth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 3.3 | 3.2 | 1.2 | 4.9 | 1.2 |
| 7. | seventh-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 4.7 | 3.2 | 1.5 | 5.2 | 1.3 |
| 8. | eighth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 2.3 | 2.3 | 2.2 | 2.4 | 0.0 |
| 9. | ninth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 9.4 | 6.0 | 29.2 | 7.2 |
| 10. | tenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 4.0 | 4.1 | 3.9 | 5.8 | 0.6 |
| 11. | eleventh-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 6.0 | 5.9 | 6.0 | 0.0 |
| 12. | twelfth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 7.2 | 5.9 | 14.6 | 3.3 |
| 13. | thirteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 5.8 | 5.9 | 4.1 | 7.6 | 0.9 |
| 14. | fourteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 7.9 | 7.9 | 7.9 | 8.0 | 0.0 |
| 15. | fifteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.8 | 7.0 | 6.6 | 7.2 | 0.2 |
| 16. | sixteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 7.0 | 7.0 | 7.0 | 7.1 | 0.0 |
| 17. | final-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 20.1 | 18.9 | 13.1 | 24.0 | 3.2 |
Los resultados de esta prueba MTR son bastante buenos. No hay grandes picos de pérdida de paquetes o tiempo de respuesta, y se trata de una conexión relativamente estable. El ejemplo siguiente muestra el resultado de una prueba MTR para una conexión con problemas:
| HOST: | Blizzard | Loss% | Snt | Last | Avg | Best | Wrst | StDev |
| 1. | first-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.3 | 0.6 | 0.3 | 1.2 | 0.3 |
| 2. | second-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.4 | 1.0 | 0.4 | 6.1 | 1.8 |
| 3. | third-hop.some-ip | 60.0% | 10 | 0.8 | 2.7 | 0.8 | 19.0 | 5.7 |
| 4. | fourth-hop.some-ip | 60.0% | 10 | 388.0 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.2 |
| 5. | fifth-hop.some-ip | 50.0% | 10 | 390.6 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.2 |
| 6. | sixth-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 391.6 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.4 |
| 7. | seventh-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 391.8 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 2.1 |
| 8. | final-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 392.0 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 1.2 |
Pueden observarse picos importantes de pérdida de paquetes y tiempo de respuesta. Esta conexión no es estable y afectará tu experiencia de juego.
Traceroute
La prueba Traceroute comprueba la conexión entre nuestros servidores y tu computadora para detectar problemas. Los informes de Traceroute muestran paso a paso el camino que recorre un paquete de datos hasta llegar a su destino.
Si observas alguno de los siguientes problemas en los informes de Traceroute, es posible que haya inconvenientes con tu conexión:
- Se agota el tiempo de espera
- Asteriscos (*)
- Los números varían entre valores bajos y altos
- Los números son siempre altos
Ping
La prueba de ping es una prueba rápida para verificar si el host al que quieres conectarte está en línea. Se envían paquetes y se espera una respuesta. A diferencia de Traceroute o MTR, las pruebas de ping no registran el camino que recorre el paquete, sino que sirven para verificar si nuestros servidores pueden acceder a tu computadora.
Si observas alguno de los siguientes problemas en los informes de la prueba de ping, es posible que haya inconvenientes con la conexión:
- Pérdida de paquetes
- Tiempo de respuesta largo
Nota: En ocasiones, los resultados de las pruebas de ping pueden ser negativos debido a problemas de seguridad de la red y no por problemas de conexión. Te recomendamos ejecutar una prueba MTR para obtener más información sobre los motivos de un resultado negativo en la prueba de ping.