Uso de WinMTR
Si no pudimos identificar ningún problema de conexión con tus resultados de las herramientas pathping o traceroute, puede que te solicitemos ejecutar una prueba de WinMTR. Como esta prueba requiere del uso de programas de terceros, solo te pediremos que la hagas en casos especiales. Sigue estos pasos para realizar la prueba.
- Descarga WinMTR desde el sitio del proyecto.
- Extrae los contenidos del archivo .zip en tu escritorio.
- Abre la carpeta WinMTR y a continuación la carpeta que se corresponde con tu versión de Windows (32-bit o 64-bit) y ejecuta WinMTR.exe.
- Ingresa la dirección IP que quieres probar en el campo Anfitrión (Host) . Elige un juego del menú desplegable para ver una lista de direcciones IP.
Nota: Si hay varias IP en la lista, ejecuta una prueba de WinMTR para cada dirección IP. - Haz clic en Iniciar (Start), y luego ejecuta el juego que estás probando. Si no se encuentra ningún problema de conexión durante los primeros 10 minutos, reinicia la prueba.
- Si se produce un problema de conexión, juega durante al menos otros 10 minutos y luego haz clic en Detener (Stop) en WinMTR.
- Haz clic en "Exportar texto" y guarda el archivo .txt en tu escritorio con el nombre WinMTR.
- Responde en tu ticket y adjunta el archivo de texto con los resultados en tu respuesta.
Usa el menú desplegable de abajo para encontrar la IP específica del producto. Si tu incidencia es específica con la instalación on actualización, prueba con: us.patch.battle.net
Diablo III
Región | Dirección IP |
---|---|
Norteamérica | 24.105.30.129 |
Brasil (Américas) | 54.94.196.47 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea | 182.162.135.1 |
Taiwán | 5.42.161.1 |
Australia | 103.4.115.248 |
Hearthstone
Región | Dirección IP |
---|---|
Américas | 24.105.30.129 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea y Taiwán | 182.162.132.1 |
Heroes of the Storm
Región | Dirección IP |
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Norteamérica (Américas) | 24.105.30.129 (Oeste de Estados Unidos) 24.105.62.129 (Centro de Estados Unidos) |
Australia (Américas) | 103.4.114.233 |
Singapur (Américas) | 202.9.67.59 |
Brasil (Américas) | 54.207.104.145 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea (Asia) | 182.162.116.1 |
Taiwán (Asia) | 5.42.161.129 |
Overwatch 2
Puedes usar el gráfico de red en el juego para encontrar la dirección IP de tu servidor.
- Inicia Overwatch y haz clic en Entrenamiento -> Campo de pruebas.
- Una vez que el mapa se cargue, presiona Ctrl+Shift+N para abrir el gráfico de red.
- La dirección IP del servidor aparece en la parte superior izquierda del gráfico.
Importante: Debes quitar el puerto y los dos puntos que lo anteceden (12.345.67.89:PUERTO) de la dirección IP antes de hacer una prueba.
Si nuestros servidores no están funcionando o si no puedes iniciar el juego, utiliza las IP que se incluyen en esta lista para realizar la prueba.
Región | Dirección IP |
---|---|
Américas | 24.105.30.129 (Oeste de Estados Unidos) 24.105.62.129 (Centro de Estados Unidos) |
Brasil (Américas) | 54.207.107.12 |
Europa | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
Corea | 211.234.110.1 |
Taiwán | 5.42.160.129 |
StarCraft II
Región | Dirección IP |
---|---|
Américas | 24.105.30.129 (Oeste de Estados Unidos) 24.105.62.129 (Centro de Estados Unidos) |
Australia (Américas) | 103.4.114.233 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corea | 222.231.22.1 |
Taiwán | 5.42.161.193 |
Sudeste asiático | 202.9.67.254 |
Importante: Los jugadores de StarCraft II de Américas y Europa deberían probar las dos direcciones IP de la lista.
World of Warcraft
Región | Dirección IP |
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Américas | 137.221.105.2 (Oeste de Estados Unidos) 24.105.62.129 (Centro de Estados Unidos) |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corea | 211.115.104.1 |
Taiwán | 5.42.162.1 |
Oceanía | 103.4.115.248 |
Diablo II y StarCraft
Región | Dirección IP |
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Norteamérica | uswest.battle.net useast.battle.net |
Europa | europe.battle.net |
Asia | asia.battle.net |
Warcraft III
Región | Dirección IP |
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Norteamérica | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
Europa | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
Asia | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
Diablo II: Resurrected
Región | Dirección IP |
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Norteamérica | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
Europa | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
Asia | 117.52.35.79 117.52.35.179 |