Solución de incidencias de sonido
Actualizado: hace 1 año
ID del artículo: 34792
Sigue los pasos de este artículo para solucionar las incidencias de sonido en los juegos de Blizzard (por ejemplo: si no hay sonido, si el sonido es irregular o se entrecorta, si faltan efectos de sonido o si se producen ruidos y chirridos).
- Comprueba que tus altavoces o auriculares están encendidos y conectados al dispositivo correcto. Contacta al fabricante de tu equipo para instrucciones específicas.
- Cambia tus cables de audio por otros que sepas que funcionan para comprobar si hay algún problema con el cableado.
- El sonido de los altavoces puede redirigirse si tienes auriculares conectados. Desconecta tus auriculares para solucionar el problema.
- Comprueba el volumen del sistema haciendo clic en el icono de volumen en la bandeja del sistema (al lado del reloj). Asegúrate de que los niveles de volumen son adecuados y que las opciones Silenciar y Silenciar todo no están marcadas.
- Comprueba la configuración de audio de dentro del juego. Asegúrate de que Activar la música y Activar el sonido están marcados; asegúrate de que el Volumen General está configurado correctamente y de que el Dispositivo de salida, la Configuración de Altavoces, la Calidad de sonido y los Canales de Sonidoson correctos.
Nota: una calidad de sonido mayor sonará mejor, pero puede afectar al rendimiento. -
Actualiza tus controladores y el sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Reinicia tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y add-ons no están dañados.
Solución avanzada de problemas
- Pueden aparecer problemas de sonido si juegas en modo de compatibilidad. Desactiva el modo de compatibilidad.
- Asegúrate de que tu dispositivo de comunicaciones por defecto está configurado correctamente.
- Comprueba el volumen del sistema haciendo clic en el icono de volumen en la bandeja del sistema (al lado del reloj).
- Haz clic en Dispositivos de reproducción.
- Elige el dispositivo que prefieres y haz clic en Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
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