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No puedo hacer compras con dinero real en el Reto

Actualizado: hace 6 meses
ID del artículo: 349190

Problemas comunes:

  • Recibo un error cuando intento comprar algo en Reto en mi iPhone
  • No puedo realizar compras a través de la tienda del Reto en Android

Si experimentas errores al realizar compras en Reto en un dispositivo móvil, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

  • Asegúrate de que el control parental de tu cuenta de Battle.net y de la tienda móvil esté configurado para permitir compras en el juego
  • Reinicia tu dispositivo móvil
  • Verifica si tu dispositivo móvil tiene actualizaciones de SO o firmware
  • Asegúrate de tener instalada la versión más reciente del juego
  • Borra la memoria caché del juego, desinstala el juego por completo y vuelve a instalarlo para intentarlo de nuevo
  • Probar en un dispositivo diferente
Si el problema persiste, visita el sitio de asistencia de la tienda de aplicaciones de Apple, el centro de ayuda de Google Play o el centro de ayuda de Amazon Appstore para obtener ayuda.