Sorpresa volátil Cinemática sigue jugando cada vez que se conecta
Problemas comunes:
- Cada vez que inicio sesión en la Sorpresa volátil, la cinemática se reproduce como si fuera la primera vez
- Mi personaje completó la introducción de Sorpresa volátil, pero aún se muestra el parche cinemático en cada inicio de sesión
- Cada vez que cambio de personaje, veo una Sorpresa volátil
La cinemática del parche está pensada para que se reproduzca la primera vez que cargues el juego después de una actualización de contenido. Si la cinemática se reproduce repetidamente cada vez que inicias sesión en un personaje, eso podría indicar un problema de almacenamiento en caché o un error.
Para resolver cualquier problema de almacenamiento en caché subyacente con estos, restablezca la interfaz de usuario para borrar la memoria caché siguiendo estos pasos. Después de ti que hayas restablecido la interfaz de usuario, inicia sesión y omite la escena. Espera al menos 30 segundos y cierra la sesión del juego. Cuando vuelva a iniciar sesión, debería omitir la cinemática en el futuro.
Hemos recibido varios informes de este problema y podemos confirmar que es posible que esto no funcione según lo previsto. Asistencia al cliente no tiene otra solución alternativa o solución si los pasos anteriores no funcionaron para usted. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente mientras nuestros desarrolladores trabajan lo más rápido posible para resolver el problema.
Si descubres un nuevo problema, envía un nuevo informe de error.
Nota: Los errores enviados en el juego no reciben una respuesta personal. En su lugar, se dirigirán a los equipos responsables de abordarlos.