Recibo un mensaje de error que indica que la contraseña es incorrecta

Actualizado: hace 3 semanas
ID del artículo: 45244
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Problemas comunes:

  • Estoy seguro de que escribo la contraseña correcta, pero no funciona
  • Acabo de restablecer la contraseña pero recibo el mensaje de error "La contraseña es incorrecta" 
  • Intento crear una cuenta con un administrador de contraseñas complejas pero no puedo

Contraseña incorrecta

Si recibes un mensaje de error que indica que tu contraseña es incorrecta, prueba lo siguiente:

  1. Si usas un administrador de contraseñas con una función para completar campos automáticamente, borra la contraseña y escríbela tú mismo
  2. Verifica si la tecla Bloq Mayús está activada: el campo de texto distingue entre mayúsculas y minúsculas
  3. Si tienes instalados varios idiomas o diseños de teclado, verifica cuál es el que está habilitado
  4. Prueba escribir la contraseña en un bloc de notas para ver lo que estás escribiendo

Si aún no puedes ingresar, restablece tu contraseña.

Reglas para las contraseñas

Cuando creas una nueva contraseña, debe seguir las siguientes reglas:

  • Debe ser diferente del nombre de tu cuenta
  • Debe tener más de 8 caracteres
  • Debe contener al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número

No se admiten caracteres especiales ni ASCII.