BLZPTS00009
Actualizado: hace 3 meses
ID del artículo: 27181
Problemas comunes:
Este error ocurre cuando la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net no puede escribir archivos del parche en tu disco duro. Sigue los pasos a continuación para solucionar la incidencia.
Windows
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Asegúrate de que tu computadora cumple con los siguientes requisitos (World of Warcraft), (StarCraft II), (Diablo III), (Hearthstone), (Heroes of the Storm), (Overwatch).
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Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
Solución avanzada de problemas
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Asegúrate de que el inicio de sesión secundario de Windows esté activado, ya que el Agente lo requiere para funcionar correctamente.
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Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro para intentar reparar posibles sectores dañados.
Nota: no realices una desfragmentación de disco en unidades de estado sólido (SSD).
Mac
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Asegúrate de que tu computadora cumple con los siguientes requisitos (World of Warcraft), (StarCraft II), (Diablo III), (Hearthstone), (Heroes of the Storm), (Overwatch).
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Desactiva o desinstala temporalmente todos los programa de seguridad, pues pueden identificar por error el módulo de inicio de sesión como amenaza de seguridad.
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Intenta cerrar las aplicaciones de segundo plano para corregir el problema.
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Intenta crear una nueva cuenta de administrador para resolver cualquier problema con los permisos.
Solución avanzada de problemas
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Repara los permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
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Repara los permisos en la carpeta de Asistencia, que pueden impedir la instalación o el inicio.
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Ejecuta Apple Hardware Test para asegurarte de que no hay problemas físicos con tu disco duro.
¿Ya lo intentaste todo?
Si probaste todos los pasos y todavía necesitas ayuda, visita el foro de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) oContáctanos.
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