El firewall puede restringir paquetes provenientes de fuentes desconocidas o cambiar la prioridad de esos paquetes. Esto puede causar latencia, errores de actualización e inconvenientes a la hora de conectarse a los servicios de Blizzard. Para resolver los problemas del firewall de un router, deberás seguir las siguientes instrucciones junto a la documentación del fabricante del router:

  • Restablece el router a los ajustes de fábrica para solucionar los errores de configuración
  • Actualiza el firmware del router para asegurarte de que cuenta con las últimas correcciones de errores e instrucciones

Para resolver problemas de firewall en tu sistema operativo, selecciónalo a continuación:

 

Windows®

  1. Presiona Windows+R
  2. Escribe Firewall.cpl en la ventana de comandos Ejecutar y presiona Enter.
  3. Haz clic en Restaurar valores predeterminados en el menú de la izquierda.
  4. Haz clic para  Restaurar valores predeterminados
  5. Haz clic en Sí para confirmar el mensaje

La próxima vez que uses una aplicación que el firewall de Windows bloquearía, deberías recibir un mensaje que te dé la opción de autorizar la excepción del firewall. Autoriza la excepción del juego o la aplicación para evitar futuros inconvenientes. Si sigues teniendo problemas con el firewall, asegúrate de que esté actualizado al ejecutar Actualizaciones de Windows.

macOS®

El firewall de Mac OS X y macOS te permite controlar las conexiones de cada aplicación, en lugar de que sea según el puerto. Esto facilita el uso de la protección del firewall para prevenir que las aplicaciones indeseadas controlen los puertos de red.

  1. En el menú Apple, elige Preferencias del sistema > Seguridad.
  2. Haz clic en la pestaña de Firewall.
  3. Desbloquea el panel al hacer clic en el candado en la esquina inferior izquierda y escribir el nombre de usuario del administrador y la contraseña.
  4. Haz clic en Inicio para habilitar el firewall.
  5. Haz clic en Opciones avanzadas para personalizar la configuración del firewall.
  6. Marca la casilla Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes.
  7. Haz clic en Aceptar.

Blizzard no brinda soporte directo de proxis, firewalls o routers. Si necesitas asistencia en la configuración de tu router o firewall, contacta a tu proveedor de Internet o al fabricante. Si usas un firewall de terceros o un programa de proxy, desinstala temporalmente el programa o contacta al equipo de soporte del programa para que te brinden asistencia en la configuración.