Olvidé mi pregunta o respuesta secreta

Actualizado: hace 2 semanas
ID del artículo: 7964
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Problemas comunes:

  • No recuerdo mi pregunta de seguridad
  • No recuerdo la respuesta a mi pregunta secreta
  • El sistema no acepta la respuesta a mi pregunta secreta

Si necesitas cambiar tu pregunta secreta o no recuerdas la respuesta, puedes actualizarlas en tus opciones de seguridad.

Si no puedes completar la actualización, comunícate con Servicio al cliente para recibir asistencia. Es posible que te pidamos una foto de una identificación oficial para restablecer tu pregunta y respuesta secreta. Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre las identificaciones oficiales que aceptamos.