Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS para ver si hay interrupciones en el servicio.

Sigue los pasos a continuación para resolver problemas de latencia o desconexión. Selecciona tu partida en el menú desplegable de la parte inferior para resolver problemas específicos del juego.

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no esté saturado de datos.
  2. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  3. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Solución de problemas avanzada
  1. Revisa la configuración de red para detectar problemas con la configuración del firewall, router u opciones de puerto.
  2. Desactiva cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Actualice o modifique sus programas de seguridad, que pueden identificar erróneamente el módulo de inicio de sesión como una amenaza a la seguridad.
  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no esté saturado de datos.
  2. Ejecute la actualización de software para comprobar si hay actualizaciones de software, controladores y firmware pendientes.
  3. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Solución de problemas avanzada
  1. Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con módulos de inicio de sesión.
  2. Revisa tu configuración de red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  3. Desactiva cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Actualice o modifique sus programas de seguridad, que pueden identificar erróneamente el módulo de inicio de sesión como una amenaza a la seguridad.
 
  1. Revisa la página Estado de reino para ver si tu reino está activo.
  2. Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y addons no estén dañados.
  3. Revisa tu configuración de optimización de red en el juego:
    1. Ve al menú de red del juego (ESC > Sistema > Red).
    2. Seleccione la opción Optimizar red para velocidad si está utilizando una conexión a Internet de alta velocidad.
    3. Desmarque la opción Optimizar red para velocidad si está usando una conexión a Internet de baja velocidad.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución de problemas anteriores no resolvieron el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de red o de computadoras locales también puedan ayudarte si has agotado todos los demás recursos.