よくある問題
ブリザードから一度もメールが届きません。
弊社が送信するメールのドメインには以下が使用されています:
- @blizzard.com
- @email.blizzard.com
- @te.battle.net
- @e.battle.net
- @e.blizzard.com
- @battle.net
- @overwatchleague.com
- @e.gear.blizzard.com
- @em.overwatchleague.com
ブリザードが送信するメールを受信するには、メールのフィルタ設定でこれらのドメインを含むメールが迷惑メールフォルダに移動しないよう設定してください。
フィルタの設定方法については、以下のメールプロバイダを選択してください。リストに記載されていない場合は、ご利用のプロバイダまで直接お問い合わせください。
注意: パスワードリセットについてのメールを受信しなかった場合、迷惑メールフォルダに保管されているか、アカウントに登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。
Gmail
Gmailのフィルタは利用者の設定に応じてメールを自動的に振り分けます。メールを迷惑メールとして振り分けるには、迷惑メールに指定してください。迷惑メールフォルダが表示されていない場合は、開くをクリックして表示します。
- Gmail アカウントにログインします。
- 迷惑メールフォルダを開きます。
- 弊社から送信されたメールを探し（ドメインが次のメール: @blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、@battle.net）、右クリックして迷惑メールではないを選択します。
高度なフィルタ設定の詳細につきましては、Googleの メールのフィルタルールの設定をご覧ください。
Outlook.com
- Outlook.comのMicrosoft アカウントにログインします。
- 迷惑メールフォルダを開きます。
- 弊社から送信されたメールを探し（ドメインが次のメール: @blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、@battle.net）、右クリックして迷惑メールではないを選択します。
ブリザードから受信したメールが迷惑メールに分類されないように、@blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、@battle.netを差出人セーフリストに追加します:
- 歯車（設定）アイコンをクリックします。
- オプションをクリックします。
- 迷惑メールから差出人セーフ リストと受信拒否リストをクリックします。
- 差出人セーフ リストをクリックします。
- ボックス内にblizzard.comと入力し、追加をクリックします。
- email.blizzard.com、em.blizzard.com、battle.netについても同様に設定します。
Yahoo!
- Yahoo!メールアカウントにログインします。
- 迷惑メールフォルダを開きます。
- 弊社から送信されたメールを探し（ドメインが次のメール: @blizzard.com、@email.blizzard.com、@em.blizzard.com、@battle.net）、メッセージの隣にあるボックスにチェックを入れ、迷惑メールでないをクリックします。
高度なフィルタ設定の詳細につきましては、Yahoo!の メールが間違って迷惑メールに分類されてしまう（An email was wrongly filtered as spam）をご覧ください。
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