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更新済み: 5ヶ月前
記事ID: 25896
よくある問題
ダウンロードされたログオンモジュールのファイルエラーが原因で、クライアントを正常に起動できません。
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Battle.netのキャッシュフォルダを削除すると、ログオンモジュールの問題を解決できます。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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新しい管理者アカウントを作成し、許可の問題を解決してみてください。
高度なトラブルシューティング
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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学校、ホテル、オフィスなど、公衆ネットワークから接続する場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、プロキシの設定が適切であることを確認してください。
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Battle.netのキャッシュフォルダを削除すると、ログオンモジュールの問題を解決できます。
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バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
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ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
高度なトラブルシューティング
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Windows セキュリティに除外を追加して Battle.netアプリの実行を許可してください。
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ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
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ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
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学校、ホテル、オフィスなど、公衆ネットワークから接続する場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、プロキシの設定が適切であることを確認してください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップを試しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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