よくある問題
- 他のプレイヤーが話す声が聞こえるが、こちらは話せない
- ボイスチャットが使えなくなった
- ボイスチャットに関するエラーが表示される
ボイスチャットを利用すると、マイクを接続した他の「オーバーウォッチ」プレイヤーと会話することができます。
ゲームに参加すると、自動的にチーム・ボイスチャットのチャンネルに参加するか、他のプレイヤーとグループを組んでいる場合はグループ・ボイスチャットに参加します。ソーシャル・メニュー・チャンネルの画面（デフォルトでP）を開いて指定のチャンネルの横にあるヘッドフォンのアイコンを選択することで、チャンネルを切り替えることができます。また、他のプレイヤーとグループを組んでいる場合はヒーロー選択画面でチーム・チャット参加の青いボタンをクリックすることでチーム・ボイスチャットに素早く切り替えることが可能です。
プッシュ・トゥ・トークの無効化
ボイスチャットはデフォルトで有効となり、プッシュ・トゥ・トークに設定されています。PC版をご利用の場合は操作設定メニューからプッシュ・トゥ・トークのキーを変更することができます。ボイスチャットの無効化
ボイスチャットを無効化するには、オプションメニューでサウンドを選択し、グループ・ボイスチャットかチーム・ボイスチャットの設定をOFFにしてください。
ミュート・オプション
他のプレイヤーをミュートするにはソーシャル・メニュー・チャンネルの画面を開いてください。ミュート、またはミュートを解除したいプレイヤーの横に表示されているスピーカーのアイコンをクリックしてください。また、自分の名前の横に表示されているマイクのアイコンを選択することで自分自身をミュートすることもできます。
注記：ボイスチャットは行動規範に記載されているものと同じ規則が適用されます。アカウントの発言が禁止されている場合、ボイスチャットを使用することはできません。
アカウントの発言が禁止されていない場合は、以下をご確認ください。
- ペアレンタル・コントロールが設定されている場合、ボイスが有効になっているか確認してください。
- Windowsの設定が正常か確認してください。
- ゲームの設定をデフォルトにリセットしてください。
- 互換性の問題を解消するにはドライバーとオペレーティングシステムを更新してください。
- ネットワーク設定を開き、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
- 他のアプリケーションをすべて閉じ、ソフトウェア同士の問題を解消してリソースを解放してください。
上記の手順をすべて試しましたか？
上記の手順をすべて行っても問題が解消されない場合は、テクニカルサポートフォーラムにアクセスしてください。
注記：ボイスチャットは行動規範に記載されているものと同じ規則が適用されます。アカウントの発言が禁止されている場合、ボイスチャットを使用することはできません。
アカウントの発言が禁止されていない場合は、以下をご確認ください。
- 自分がミュートされていないか確認する
- コンソールに接続している他の機器を抜く、または無効化する
- 割り当てしたボタン設定をデフォルトにリセットする
- 未成年の場合、ご利用のPSNまたはXbox Liveアカウントがペアレンタル・コントロールで制限されているか確認する。該当しない場合、ご利用のBattle.netアカウントがペアレンタル・コントロールで制限されていないか確認する
上記の手順をすべて試しましたか？
上記の手順をすべて行っても問題が解消されない場合は、テクニカルサポートフォーラムにアクセスしてください。
こちらの記事のトラブルシューティングの手順を行ってもボイスチャットの問題が解消されない場合は、お問い合わせください。エラーコードを受信している場合は、チケットに詳細を記入してください。PCでプレイしている場合は「オーバーウォッチ」のボイスチャットのログも提出してください。
PC版のボイスチャットのログ
注記：ボイスチャットのログは「オーバーウォッチ」を起動するたびにリセットされるので、再びゲームを起動する前にログを取得するようにご注意ください。
- ドキュメントフォルダーを開いてください。ドキュメントフォルダーはスタートメニューからアクセス可能で、通常はC:\ドライブの中にあります。
- Overwatchフォルダーを開いてください。
- Logsフォルダーを開いてください。
- overwatch.logと表示されているファイルが、ボイスチャットのログになります。
こちらのログをサポートチケットに添付していただくと、カスタマーサポート側でより詳細に問題を追跡することが可能です。