ハースストーンショップ閉鎖

注意：以下のトラブルシューティングを試す前に、ゲーム内ショップにアクセスできるようにアカウントのペアレンタルコントロール設定を更新する必要があるか、ご確認ください。詳細はこの記事を参照してください。

ハースストーンのアカウントが新しくなりました

ハースストーンを初めて使う場合は、アカウントのセットアップを完了していないときにこのエラーが表示されることがあります。ゲームを閉じて、アカウント設定にアクセスします。

「アカウントの詳細」セクションで居住国を追加し、まだメールを認証していないことを示すバナーが表示された場合は、 「認証メールを再送信」をクリックして、画面の指示に従ってください。

パスワードを変更してください。これにより、アカウントが更新され、ストアを利用できるようになります。

問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

モバイルデバイスでエラーを受信する

モバイルデバイスでは、通常、このエラーはGoogle、Apple、またはAmazonアカウントにログインしていない場合、またはデバイスが脱獄した場合に発生します。脱獄したデバイスはサポートされていません。

お客様のGoogle、Apple、Amazonアカウントに保存された支払い方法を使用する必要はありません。お支払い方法をお持ちでなくても、ハースストーンショップにアクセスして、ゲーム内ゴールドのカードパックを購入することができます。

ゲームのアップデート後にエラーが発生

ゲームのアップデート後にこのエラーが発生した場合は、TwitterでBlizzardCSの最新ニュースや弊社のサービスに関する情報をご確認のうえ、後ほどもう一度お試しください。

それでも問題が解決しない場合は、ゲームのアンインストールと再インストールを試すか、テクニカルサポートフォーラムをご覧ください。

それ以外の場合は、ほとんどのハースストーン製品を当社のウェブサイトで見つけることができます。