ハードドライブが破損していると、ロードに時間がかかったり、ゲームのフリーズやクラッシュ、パフォーマンスの問題が発生します。以下のトラブルシューティングの手順に従ってハードドライブの問題を診断および修復してください。

これらの手順に従っても問題が解決しなかった場合は、ハードウェアの問題を解決するために場合によってはパソコンを修理業者に持ち込む必要があります。

スキャンディスクと最適化を定期的に実行することで、システムファイルの管理パフォーマンスを最善の状態に保つことができます。実行時にはバックグラウンドで起動中のアプリケーションをすべて終了してください。起動中のままだと正常に動作しない場合があります。

 

Windows® 10

スキャンディスク

  1. スタートをクリックします。
  2. This PCと入力して、Enterキーを押します。
  3. スキャンするドライブを右クリックし、プロパティをクリックします。
  4. ツールタブを選択します。
  5. チェックをクリックします。

最適化

ソリッドステートドライブ（SSD）では最適化を実行しないでください。ご利用のディスクドライブの種類が不明な場合には、メーカーまでお問い合わせください。

  1. スタートをクリックします。
  2. This PCと入力して、Enterキーを押します。
  3. 最適化するドライブを右クリックし、プロパティをクリックします。
  4. ツールタブを選択します。
  5. 最適化をクリックします。
  6. ドライブまたはボリュームを選択し、最適化をクリックします。

Windows® 7およびWindows® 8.1

スキャンディスク

  1. スタートボタンをクリックします（Windows 8の場合はWindowsキー + Q）。
  2. コンピュータをクリックします。
  3. スキャンするドライブを右クリックします。
  4. プロパティをクリックします。
  5. ツールタブを選択します。
  6. エラー チェック内のチェックするをクリックします。
  7. 不良セクターをスキャンし、回復するとファイル システム エラーを自動的に修復するを選択します。
  8. はいを選択してパソコンを再起動します。
  9. パソコンを再起動するとスキャンが実施されます。

最適化

ソリッドステートドライブ（SSD）では最適化を実行しないでください。ご利用のディスクドライブの種類が不明な場合には、メーカーまでお問い合わせください。

  1. スタートボタンをクリックします（Windows 8の場合はWindowsキー + Q）。
  2. コンピュータをクリックします。
  3. 最適化するドライブを右クリックします。
  4. プロパティをクリックします。
  5. ツールタブをクリックします。
  6. 最適化内の最適化するボタンをクリックします。
  7. 最適化を実施するボリュームを選択します。
  8. 最適化ボタンをクリックします。

Apple Diagnosticsには、コンピューターのハードウェアをテストする一連の診断機能が用意されていますテスト完了時にリファレンスコードが表示されたら、それを書き留めてください。表示される可能性のあるコードのリストはApple Diagnosticsのリファレンスコードのガイドでご覧いただけます。