ディアブロイモータルデスクトップ接続の問題

更新済み: 11ヶ月前

記事ID: 311522

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よくある問題

ディアブロイモータルの接続ができません。

次の改善方法を実行する前に、BlizzardCS Twitterでサービス中断に関する問題が起きているか、ご確認ください。

ルーターのデータが溢れないよう、ネットワークデバイスをリセットしてください。
ネットワーク問題を改善するためにIPアドレスの開放と更新、およびDNSキャッシュのリセットをしてください。
互換性の問題を改善するために、ドライバとオペレーティングシステムを更新してください。
ワイヤレス接続を使用している場合、接続問題を除外するために、インターネット接続の最適化をしてください。
他のソフトウェアとのクラッシュ問題を防ぐために、バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了させてください。

高度なトラブルシューティング

ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、またはポートの設定に関する問題がないか確認してください。
VPNを使用している場合、VPNを削除してください。
ログインモジュールに問題を起こす可能性があるプロキシをすべて無効にしてください。
ウイルスやマルウェア感染を削除するために、セキュリティスキャンを実行してください。
Battle.netデスクトップアプリが実行できるようにセキュリティソフトウェアの例外リストを設定してください。
モデムとルーターの古いファームウェアが原因となり、複雑なゲーム接続問題が発生する可能性があります。ファームウェアアップデートの適用方法については、製造元のWebサイトをご参照ください。

すべてを試されましたか？

上記のすべてを試されても問題が改善できない場合は、テクニカルフォーラムにアクセスされるか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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