炉端の集いに接続できない

問題のトラブルシューティングを開始する前に、デバイスのOSと、ハースストーンのアプリが最新の状態であることをご確認ください。ご利用のモバイルデバイスでハースストーンがクラッシュする場合、製造元のウェブサイトでサポートを受けてください。

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注意: Jailbreak（脱獄）したデバイスはサポート対象外です。

酒場の検索

ハースストーンは地理位置情報（GPS）を利用して、近隣で行われる「酒場」こと炉端の集いイベントを認識します。

近くにいるにも関わらず酒場が表示されない場合、デバイスのGPSまたは位置情報サービスが有効になっているかをご確認ください。旧機種のデバイスの場合、GPS信号が弱いため、イベント会場の近くに行かないと認識しない場合があります。 また、Battle.netで自分がオフライン表示の状態になっていないことを確認してください。

Bluetoothまたはホットスポットテザリングを使用している場合、それらを無効にして、Wi-Fiまたは携帯電話ネットワークを通じて接続してみてください。

酒場への接続

近くの酒場との接続を維持するには、強く安定した信号が必要です。酒場に接続できない場合は、以下の手順に従ってください。

1. ご利用のサービスプロバイダーの携帯電話ネットワークを使用している場合は、代わりにWi-Fiを使用しての接続をお試しください。
2. Battle.netで自分がオフライン表示の状態になっていないことを確認してください。
3. バックグラウンドで実行中のアプリを全て停止してください。
4. デバイスの電源をいったん切り、再度電源を入れてください。

注意: 国際ローミング通信は酒場への接続に問題を起こしたり、また通信に関する追加料金が発生する場合があります。