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更新済み: 7ヶ月前
記事ID: 10753
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よくある問題

Blizzardサーバーからファイルをダウンロードできませんでした。
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デスクトップ版版Blizzard Battle.net Appデスクトップ版版Blizzard Battle.net Appは、インストールまたはパッチの適用に必要なファイルをダウンロードすることができません。

  1. デスクトップ版版Blizzard Battle.net Appデスクトップ版版Blizzard Battle.net Appを終了し、Agent.exeタスクマネージャーから消えるのを待って、デスクトップ版版Blizzard Battle.net Appデスクトップ版版Blizzard Battle.net Appを再起動してください。問題が解決しない場合は、パソコンを再起動して、もう一度お試しください。
  2. ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
  3. 修復ツールを実行して、破損したゲームファイルを修復してください。
  4. セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
  5. バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
  6. セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
高度なトラブルシューティング
  1. ディスクのアクセス権を修復して、ログオンモジュールのアクセス権の問題を解決してください。
  2. Battle.netツールフォルダを削除して、古いファイルや破損したファイルを自動的に修復してください。

すべて試してもうまくいかない場合

上記のステップを試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラム(World of Warcraft)(StarCraft II)(Diablo III)(ハースストーン)(Heroes of the Storm)(オーバーウォッチ)をご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください