この記事は機械翻訳されています。誤って訳されている場合があることを、あらかじめご了承ください。

人間による検証のステップを成功できません

更新済み: 1ヶ月前
記事ID: 10924
製品:

よくある問題

  • 「人間を検出中」というページで詰まっています。
  • アカウントを作成しようとしましたが、人間確認のステップを成功できません。
  • キャプチャが常に間違っています。
  • 「Battle.netアカウントを作成できるのは人間のみです」というエラーが表示されています。

アカウント作成中にこのエラーが発生した場合は、以下のトラブルシューティングを試してください:

  1. オプション:サードパーティのプラットフォームを使用してアカウントを作成する(例:Google、Facebook、Steamなど)
  2. モバイルデバイスを使用してアカウントを作成してみてください
  3. 一時的に別の国を選択し、再度自分の国に戻してください。
  4. 生年月日が以下の形式(mm-dd-yyyy)であることを確認してください
  5. アカウントを作成を続行してください。

追加のトラブルシューティングとして、以下の手順を試してください:

  • ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアするか、別のブラウザを試してください。
  • ブラウザをセーフモード/シークレットモードで使用してください。
  • Battle.net デスクトップアプリでアカウントを作成してみてください。
  • 別のデバイスと別の接続でアカウントを作成してみてください。
  • アカウントを新しいメールアドレスに変えてみてください。
  • 接続が安定していることを確認してください。ワイヤレス接続を使用している場合は、インターネット接続を最適化して、接続の問題を除外します。

問題が解決しない場合は、後でもう一度試すか、無効な値の文字列/コードを含めてお問い合わせください