よくある問題
オーバーウォッチ2をプレイの際、ずっと接続が終了されます。オーバーウォッチのネットワーク問題の診断ページ参考の際、いかなるが遅れる現象が発生するかを確認可能です。
下記の方法を試す前に、サービスの不具合を確認するためにBlizzardCS Twitterをご確認ください。
- ネットワークデバイスをリセットして、お使いのルーターがデータであふれていないか確認してください。
- IPを解放した後、再取得し、DNSキャッシュを消去して、ネットワークの競合を解決してください。
- 互換性に関する問題は、ドライバとオペレーティングシステムのアップデートにより解決することができます。
- ワイヤレス接続をご利用の場合は、インターネット接続を最適化することによって、接続の問題を排除してください。
- バックグラウンドで実行中のアプリケーションを終了して、ソフトウェアの競合を解決してください。
高度なトラブルシューティング
- ネットワーク構成を確認して、ファイアウォール、ルーター、ポートの設定に問題がないか確認してください。
- ログインモジュールに干渉する可能性のあるプロキシをすべて無効化してください。
- セキュリティスキャンを実行して、ウィルスやマルウェアの感染を削除してください。
- セキュリティソフトウェアが誤って、ログオンモジュールをセキュリティへの脅威として認識する場合があります。セキュリティプログラムを無効化、または一時的にアンインストールしてください。
すべて試してもうまくいかない場合
上記のステップをすべて試してもまだ問題が解消しない場合は、テクニカルサポートフォーラムをご覧いただくか、こちらまでお問い合わせください。
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